Rabu, 06 Februari 2013

tokobagus vs kaskus vs bukalapak vs LAZADA

Saya update ya gan..

Penipu memang dimana-mana ada apalagi di forum jual beli on line..
Namun, dengan membangun sistem pertahanan diri yang baik, sang penipu akan segera ketahuan oleh calon korbannya.

TOKOBAGUS
Di sini saya sering menemukan copas iklan entah dari bukalapak atau kaskus, lalu diganti nomer telpon dan harga dengan selisih yang jauh sekali. sekali dua kali saya laporkan ke admin. Namun rupanya admin kerepotan sendiri untuk memfilter mana pedagang betulan dan mana penipu. mungkin karena sistemnya sangat bebas dan terbuka. padahal untuk bisa posting dagangan di tokobagus memerlukan waktu yang paling lama dibanding kedua FJB tsb. Sebagai pengaman, toko bagus hanya mengandalkan mekanisme "verifikasi alamat". yaitu bahwa alamat penjual adalah nyata seperti yang tertera. Namun inipun banyak celahnya. karena hanya verifikasi sekali login (bukan verifikasi alamat setiap pasang iklan). dan untuk memperoleh "gelar" verified cukup menyita waktu. untuk itu, hampir 20% saja pedagang yang memiliki gelar tersebut.

Beberapa kali saya kepincut dengan iklan pedagang di tokobagus karena memang harga yang menggiurkan. namun, setiap kali saya ingin bertransaksi dengan cara Cash On Delivery (cod), si pedagang selalu menolak atau tidak menjawab sms. Sehingga sampai saat ini cod adalah pilihan yang paling aman jika berbelanja di tokobagus.

Dengan dana yang melimpah, saya harap tokobagus membangun  mekanisme internal untuk meminimalisir penipu menebar jebakan. Daripada uangnya digunakan untuk pasang iklan di televisi, lebih baik menguatkan litbang agar kepercayaan masyarakat dapat diraih. untuk apa membayar iklan mahal-mahal, namun yang lebih banyak dinikmati oleh penipu on line.

Hal tsb di atas adalah tulisan saya beberapa tahun lalu.
Kini setelah menjadi OLX.co.id, dan mencaplok "Berniaga.com" rupanya telah terjadi perbaikan sana-sini, utamanya untuk meningkatkan pengamanan. seperti copas sudah sulit (kecuali dengan kode tertentu) dan berbagai prasyarat tertentu sehingga screening-nya lebih ketat. Untuk calon penipu, tentu ini menjadi PR namun celakanya banyak para calon pedagang jujur juga gagal posting karena model moderasi yang terlalu rumit. Bahkan iklan yang telah tayang, setelah di-refresh belum tentu bisa tayang kembali .. weleh...
Tetep saja gan, kalo mau transaksi di sini hindari transfer duluan.. baik sbg DP atau apapun..


KASKUS
Saya sering menemukan penipu yang tertangkap tangan disini.. dan ketika ada transaksi yang cacat, si penjual dengan mudah menerima "getah"nya. ini karena FJB Kaskus dibangun dengan sistem komunitas-komunikasi. calon pembeli secara leluasa bisa menawar secara langsung, yang artinya bisa dilihat oleh semua yang memanteng iklan tersebut, atau lewat PM (private message) sehingga proses tawar menawar lebih terasa "fair".

Selain sistem yang mengikat, pemberian rentetan gelar "cendol/bata" dan pamer "testimonial" adalah bentuk alamiah apakah si pedagang cukup kredibel atau tidak.
Namun bukan berarti kaskus bebas penipu. Beberapa penipu, walau sering di"telanjangi" masih saja nekat berjualan, baik dengan id yang sama atau berbeda. Selain menipu di lapak, banyak penipu beroperasi di wilayah PM. salah satunya dengan berjualan "cendol".. walau menggelikan, tapi ini serius.. (mungkin pr buat management kaskus)

Pengalaman saya, baik sebagai pedagang atau pembeli cukup nyaman dan memuaskan. Pengalaman pahit yang saya terima ketika membeli barang di kaskus adalah saat barang yang saya terima ternyata tidak sesuai dengan iklan. Saat itu saya tergiur dengan salah satu iklan Netbook :

judul : "Asus 1015B, multimedia netbook, mulus, lengkap, bekasi"
Kondisi :
- body 98% masih mulus
- mesin 100% normal lancar belum pernah service
- tinggal pakai gak ada cacat / PR lagi

Saat cod, saya hanya cek sekedarnya untuk memastikan kondisi fisik dan test on/off.
setelah saya bawa pulang, ternyata nettbook banyak PR-nya. Setiap nettbook ditutup, windows hibernasi dan tidak mau "bangun". ketika saya complain, tidak digubris malah menentang saya untuk debat terbuka di forum. Dalam hati saya, kalau si pedagang memang tidak punya itikad baik, ya sudah, tidak usah diperpanjang. kemudian, tidak berapa lama pakai, tombol delete ternyata tidak berfungsi. belum lagi segelnya yang sudah robek semua..
ini menambah pengalaman saya, untuk berhati-hati juga menilai iklan yang mentereng.

Untuk melipatgandakan rasa aman, dalam sistem pembayaran, di Kaskus ada istilah yang lazim disebut "RekBer" atau rekening bersama dan KasPay. pada rekber, uang si pembeli akan ditampung dulu oleh penyedia jasa rekber, kemudian setelah barang diterima oleh si pembeli dan sesuai, si pembeli konfirmasi kepada penyedia jasa rekber untuk segera mengalirkan dana yang ditampung tersebut.
Jika Rekber dikelola oleh kaskuser, sementara untuk KasPay adalah sistem pembayaran online resmi dari Kaskus.


BUKALAPAK (BL)

Beberapa tahun lalu BL hanya terkenal buat orang yang ingin mencari dan berjualan sepeda. Namun kini BL sudah semakin eksis,untuk hampir semua kategori. Malah, setelah mendapat investasi dari EMTEK Group senilai ratusan miliar rupiah.BL kini makin gencar melakukan pemasaran.

Bagi saya, Bukalapak ini mirip TOKOPEDIA (pendatang baru yang seksi), yang memiliki rekening sendiri.(kita sebut escrow)
Fungsi dari Escrow tersebut adalah sebagai jembatan antara penjual dan pembeli . Jika sudah terjadi kesepakatan pembelian, pembeli harus mentransfer dana kepada pihak BL. Baru setelah dana  dikonfirmasi masuk ke BL, penjual bisa mengirimkan barangnya para pembeli. Dan setelah pembeli mengkonfirmasi kedatangan barang, maka pihak BL akan mengirimkan uang tsb nya ke dompet pedagang, yang bisa ditarik atau bisa digunakan untuk berbelanja di lapak pedagang lain.
Tentu saja metode ini menjadi menarik dan aman dari penipuan, apalagi jika pembeli dan pedagang sama2 member BL. maka transaksinya tentu akan lebih nyaman.

Sebagai pembeli, saya bisa langsung kirim pesan kepada pedagang, walaupun tidak langsung mendapat jawaban saat itu juga, namun media komunikasi ini cukup untuk menambah keyakinan saya akan barang yang saya pilih. Saya juga bisa langsung melihat perkembangan pesanan kita, sehingga tracking bisa langsung dilakukan tanpa membuka situs ekspedisi. Jika pesanan sudah sampai, kita akan mendapat sms untuk segera mengkorfimasi di lapak pedagang tsb.. untuk itu, luangkan waktu sejenak ya gan..

Jika agan ragu2 dengan Sang Seller, di BL terdapat tombol feedback. Sekali pencet tombol ini agan akan melihat track record sang seller selama melayani pelanggannya. Dengan adanya tombol sakti ini membuat para pedagang tidak boleh sembarangan memberikan pelayanan.
Selain itu juga, agan bisa melihat gelar yang disandang oleh sang seller.
"BL User" biasanya disematkan kepada pengguna BL dengan kurang dari 10 transaksi
"Pedagang" 10 - 100 transaksi, "Pedagang Besar" 101 transaksi dst..
  Tentu saja semakin banyak transaksi berbanding lurus dengan tingkat kepercayaan calon pembeli

Tips saya jika anda ingin berbelanja di BL, Jadilah member BL dan bertransaksilah melalui jasa BL, jangan transfer langsung ke rekening pribadi si-pedagang.
Jika Agan lokasinya jauh, saya kira berbelanja paling aman adalah dengan memanfaatkan Escrow seperti yang BL kelola ini. Namun jika dekat, silahkan COD.. karena COD masih yang paling memuaskan bagi saya..


LAZADA
Pengalaman saya saat berbelanja jam tangan (dua kali)

Kelebihannya:
+ Tampilan dan informasi produk sangat baik, menurut saya paling baik
+ Transaksi cepat (fiturnya sederhana & nyaman)
+  Pengiriman cepat (pesan pagi, sore diantar sama kurir khusus... wah mantap..)
+  Bisa COD (kurir datang, paket sampai, baru bayar... hmmm)
+  terdapat diskon menggiurkan (ada beberapa produk yg diskonnya ajib, sampai 90%.. ckckckc)
+ daftar news letter, bisa dapat potongan harga..

Kekurangannya :
- Ternyata diskon besar pada jam tangan yang saya beli palsu. Setelah saya cek di lapak lain, harganya memang segitu.. (Hati2 ya gan, jangan mudah tergiur tulisan diskon besar2.. karena siapa tahu memang ternyata harga standarnya ya segitu-itu)..

- Paket sering tidak lengkap.
kasus pertama  membeli jam Marck Ecko e11522g1
Saat paket dibuka, tidak ada kartu garansi. Segera saya menghubungi pihak lazada, untuk meminta kartu garansi. Namun karena prosedurnya unit harus dikembalikan (dikirim ulang ke lazada), untuk dicek/dilengkapi pihak lazada. kemudian kita disuruh menunggu 30 hari, maka saya tidak menempuh jalur tsb. terpaksa jam tangan saya bodong hehehe..

Kasus kedua, saat membeli jam tangan untuk anak saya.
setelah paket dibuka ternyata jam tersebut mati. namun karena prosedur komplain-nya begitu lama, saya terpaksa mengalah lagi, membawa ke toko jam untuk diganti batre jam tangannya.

Lazada, sebagai pendatang baru namun kini menjadi yang terdepan dalam bisnis e-commerce di Indonesia. Dengan budget yang besar & jaringan berskala internasional, semoga saja semakin menguatkan posisi quality control dan harga yang jujur atas produk-produknya..


Jika Agan bertanya kepada saya, berbelanja dimana paling baik?
Kalo agan nyari produk baru & sudah tahu betul produknya, model BL / Tokopedia tentu yang paling nyaman..
Kalo agan nyari produk second & tidak punya waktu cod, silahkan berbelanja di FJB Kaskus & gunakan jasa rekber.
Kalo agan nyari produk second & punya waktu cod, silahkan browsing di FJB Kaskus atau OLX
Kalo agan ingin cuci mata, lihat2 barang baru dengan harga yang sangat bervariasi tentu LAZADA yang paling mantap

Demikian gan, nanti saya elaborate lagi..
maju terus e-commerce indonesia....